Informacje o dostawie
Nasze produkty są dostarczane do Wielkiej Brytanii i krajów UE. Pełna lista krajów będzie dostępna przy kasie.
Koszt dostawy zostanie obliczony przy wymeldowaniu. Będzie się on różnić w zależności od wagi zamówienia i kraju docelowego. W przypadku Irlandii standardowy koszt dostawy wynosi 7,50 €.
Typowy czas dostawy wynosi od 2 do 5 dni roboczych. Nasze produkty są wytwarzane w małych partiach, co oznacza, że za każdym razem otrzymujesz je świeże. W związku z tym może się zdarzyć, że zabraknie nam produktów w magazynie, a ich dostarczenie zajmie więcej czasu. Prosimy o cierpliwość, ponieważ ostatecznie otrzymujesz świeżo wyprodukowany produkt najwyższej jakości, na który warto czekać.
Otrzymasz powiadomienie z numerem śledzenia zakupu od DPD. Upewnij się, że poprawnie wypełniłeś formularz zamówienia, podając wszystkie wymagane dane, w tym adres e-mail i numer telefonu. Zakupione towary, które zostaną zwrócone do nas z powodu podania nieprawidłowych danych dostawy, będą skutkować dodatkową opłatą za dostawę.
Zestawy podróżne nie są w regularnej sprzedaży, ale są dostępne okresowo.
Polityka zwrotów
Przykro nam, że nie działa. Jeśli nie jesteś zadowolony z zakupu dokonanego za pośrednictwem strony Twin Skin, z przyjemnością informujemy, że możesz zwrócić niechciane produkty. Nieużywane, nieotwarte produkty kwalifikują się do 100% zwrotu pieniędzy.
Produkty można zwrócić w ciągu 4 tygodni od daty zakupu. Należy również pamiętać, że z wyjątkiem przypadków wymaganych przez obowiązujące prawo, karty upominkowe nie podlegają zwrotowi ani wymianie na gotówkę. Opłaty za wysyłkę i produkty wymienione jako wyprzedaż nie podlegają zwrotowi.
WYMIANY
Nie oferujemy kredytu sklepowego ani wymiany. Jeśli jednak nie jesteś zadowolony z naszego produktu, zapoznaj się z poniższymi instrukcjami zwrotu.
JAK WRÓCIĆ
Zamówienia online można zwrócić pocztą, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami.
Prosimy o upewnienie się, że kopia faktury jest dołączona do przesyłki. Prosimy o kontakt za pośrednictwem wiadomości e-mail potwierdzającej numer zamówienia, zwracane produkty i szczegóły śledzenia zwrotu.
Prosimy o przesłanie produktów, które mają zostać zwrócone, na podany adres: Skinventions Ireland, 56 Kirvin Hill, Saunders Lane, Rathnew, Co.Wicklow, A67H523, IRLANDIA.
ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA
Odpowiedzialność za zwrócone produkty spoczywa na użytkowniku do momentu ich dostarczenia do naszej siedziby. Upewnij się, że są bezpiecznie zapakowane. Nie będziemy w stanie zwrócić pieniędzy za uszkodzone towary.
Chociaż nie jest to wymagane, zalecamy wykupienie usługi śledzenia przesyłki dla własnego bezpieczeństwa, a także w celu zachowania dowodu nadania na wypadek konieczności skontaktowania się z nami w sprawie zwrotu. Należy pamiętać, że Twin Skin nie ponosi kosztów śledzenia przesyłki zwrotnej ani kosztów wysyłki.
Jeśli nie możemy zlokalizować numeru zamówienia, nie jesteśmy w stanie przetworzyć zwrotu. Należy pamiętać o tym, co jest do nas wysyłane, ponieważ wszelkie nieprawidłowo odesłane produkty nie mogą zostać zaksięgowane i nie zostaną do Ciebie odesłane.
ZWROTY
Naszym celem jest dokonanie zwrotu pieniędzy w ciągu 14 dni roboczych od daty zwrotu produktu do Twin Skin, jednak w okresach wzmożonej sprzedaży czas ten może ulec wydłużeniu.
Wszystkie zwroty zostaną zaksięgowane na konto pierwotnej metody płatności. Nie możemy przetworzyć zwrotu na inną kartę. Zwrot zostanie dokonany po przetworzeniu zwróconych produktów. Po zakończeniu przetwarzania zwrotu otrzymasz powiadomienie e-mail.
ZEWNĘTRZNI SPRZEDAWCY DETALICZNI
Nie zapewniamy zwrotów ani wymiany produktów zakupionych poza Twin Skin. Musisz przestrzegać zasad zwrotu i wymiany określonych przez autoryzowanego sprzedawcę, u którego dokonałeś zakupu. Prosimy o kontakt z danym sprzedawcą w celu uzyskania szczegółowych informacji.
UCZCIWE UŻYTKOWANIE
Jeśli zauważymy nietypowy wzorzec działań lub zachowań związanych ze zwrotami, możemy skontaktować się z użytkownikiem w sprawie jego zwrotów.
Wszelkie nadużycia polityki zwrotów mogą skutkować zawieszeniem konta i wszelkich powiązanych kont. Jeśli zdarzyło Ci się to i uważasz, że popełniliśmy błąd, skontaktuj się z nami, a my z przyjemnością przeanalizujemy to z Tobą. Jeśli Twoje konto zostało zawieszone i musisz dokonać zwrotu, skontaktuj się z nami, odsyłając produkty.
Twin Skin zachowuje prawo do określenia, według własnego uznania, czy użytkownik jest uprawniony do zwrotu pieniędzy, a jeśli tak, to w jakiej wysokości. Twin Skin zastrzega sobie prawo, według własnego uznania, do odmowy zwrotu pieniędzy lub przyjęcia zamówienia z dowolnego powodu – w tym między innymi, jeśli uznamy, że zamówienie jest podejrzane lub w jakikolwiek sposób nieuczciwe.
W razie jakichkolwiek pytań prosimy o kontakt pod adresem hello@twinskin.ie.